نحن في شركة الشروق نلتزم بالشفافية والوضوح في جميع تعاملاتنا. نظراً لطبيعة عملنا المتخصص في شراء الأثاث المستعمل من العملاء، فإن سياستنا تختلف عن سياسات المتاجر التقليدية. توضح هذه الصفحة حقوقك وآليات التعامل في مختلف الحالات.
طبيعة خدماتنا
شركة الشروق متخصصة في شراء الأثاث المستعمل والأجهزة الكهربائية من العملاء في الرياض. نحن المشتري وأنت البائع، مما يعني أن:
- نحن نشتري أثاثك المستعمل بأسعار عادلة
- الدفع يتم نقداً وفورياً عند الاستلام
- بمجرد إتمام الصفقة، تنتقل ملكية الأثاث إلينا بشكل كامل
سياسة ما قبل إتمام الصفقة
حق الإلغاء للعميل (البائع)
| المرحلة | حق الإلغاء | الشروط |
|---|---|---|
| قبل المعاينة | ✅ مسموح | إبلاغنا قبل 24 ساعة من الموعد |
| أثناء المعاينة | ✅ مسموح | قبل الاتفاق النهائي على السعر |
| بعد الاتفاق وقبل الدفع | ✅ مسموح | دون أي التزامات |
| بعد الدفع والاستلام | ❌ غير مسموح | الصفقة نهائية |
حق الرفض للشركة
نحتفظ بحق رفض شراء الأثاث في الحالات التالية:
- عدم مطابقة حالة الأثاث للصور المرسلة مسبقاً
- اكتشاف عيوب جوهرية لم يتم الإفصاح عنها
- عدم إثبات الملكية القانونية للأثاث
- وجود أضرار تجعل الأثاث غير صالح لإعادة البيع
سياسة ما بعد إتمام الصفقة
نهائية البيع
بمجرد إتمام عملية البيع (الاتفاق على السعر + الدفع + استلام الأثاث):
- تُعتبر الصفقة نهائية وغير قابلة للإلغاء
- تنتقل ملكية الأثاث بالكامل لشركة الشروق
- لا يحق للبائع المطالبة باسترجاع الأثاث أو تعديل السعر
استثناءات محدودة
قد ننظر في طلبات استثنائية خلال 24 ساعة فقط من إتمام الصفقة في الحالات التالية:
- وجود خطأ موثق في حساب المبلغ المدفوع
- اكتشاف أن الأثاث المباع ليس ملكاً للبائع (سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية)
ضمانات للعميل (البائع)
قبل البيع
- تقييم مجاني للأثاث عبر الصور أو المعاينة
- عرض سعر واضح قبل أي التزام
- حرية القبول أو الرفض دون أي ضغط
أثناء المعاينة
- فريق محترف ومحترم
- معاينة سريعة دون إزعاج
- تقديم السعر النهائي بشفافية
عند الاستلام
- الدفع نقداً وفورياً قبل نقل الأثاث
- فريق متخصص في النقل والتحميل
- الحفاظ على نظافة المكان بعد النقل
سياسة الشكاوى والنزاعات
في حال وجود أي شكوى
- التواصل المباشر: اتصل بنا خلال 24 ساعة من حدوث المشكلة
- توثيق الشكوى: سنسجل شكواك ونعطيك رقماً مرجعياً
- المراجعة: فريقنا سيراجع الحالة خلال 48 ساعة
- الحل: سنتواصل معك بالحل المناسب
قنوات تقديم الشكاوى
- الاتصال المباشر: 0539207291
- واتساب: 0539207291
حالات خاصة
شراء أثاث الشركات والمؤسسات
- يتم التعامل بموجب عقد مكتوب
- الشروط تُحدد حسب كل حالة
- قد تختلف سياسة الإلغاء حسب حجم الصفق��
شراء كميات كبيرة
- نقدم أسعار خاصة للكميات الكبيرة
- يمكن الاتفاق على شروط مخصصة
- التواصل المسبق مطلوب لترتيب الموعد
التزاماتنا تجاهك
نلتزم في شركة الشروق بما يلي:
- الشفافية الكاملة في التقييم والتسعير
- احترام المواعيد المتفق عليها
- الدفع الفوري دون تأخير
- التعامل المهني والمحترم
- حماية خصوصية بياناتك ومعلوماتك
التعديلات على هذه السياسة
- نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت
- التعديلات تسري على المعاملات الجديدة فقط
- سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة
تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع والاستبدال:
📞 هاتف: 0539207291
📱 واتساب: 0539207291
🌐 الموقع: theusedfurniture.com
شركة الشروق – شريكك الموثوق لشراء الأثاث المستعمل بالرياض
